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现场支持服务

发布时间:2020-07-31 14:02:07


服务3

1. 在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中,细致入微地体验系统运行状况,与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

2. 鑫金龙在当地城市如有授权办事机构,则由授权办事机构负责提供本地化的现场技术支持;如需差旅,用户方应承担鑫金龙工程师的差旅住宿费用,以及工程师的人工费用。

服务4

3. 提供 1年免费服务;1年后实行收费服务。如果保修期外设备出现故障,维修费用由用户承担;如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在免费服务期内,公司将只收取旅差费,免收技术服务费。


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